"Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner, wenn Ihr Transporter nicht fahrbereit ist. Im Mercedes-Benz Customer Assistance Center kümmere ich mich rund um die Uhr um Ihr Anliegen und leite sofort die notwendige Hilfe ein. Ob Panne oder Unfall: Mit dem Mercedes-Benz Service24h und unseren Pannenhilfe-Experten stehen zwei hochspezialisierte Teams bereit, um Sie so schnell wie möglich wieder flott zu machen– entweder mit Ihrem eigenen Fahrzeug oder einem passenden Leihfahrzeug. Das Wichtigste ist, dass Ihr Unternehmen in Bewegung bleibt und nicht zum Stillstand kommt".

Call Center Mitarbeiter bei Mercedes-Benz

Wenn Ihr Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall in die Werkstatt abgeschleppt werden muss, kümmern sich unsere Pannenhilfe-Experten um die Angelegenheit. Als Bindeglied zwischen Ihnen und uns sind sie stets über die Prozesse informiert und unterstützen uns mit ihrem Fachwissen.

Bleibt Ihr Transporter länger als drei Arbeitstage beim Service-Partner, greifen unsere Pannenhilfe-Experten noch proaktiver ein. Sie stellen technisches Fachwissen zur Verfügung, helfen bei der Beschaffung von Materialien und Ersatzteilen und beschleunigen den Prozess– damit Sie so schnell wie möglich wieder unterwegs sind und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.